Kurye Birlik kullanıcıları, Google Play ve KVKK kapsamında hesaplarını ve kişisel verilerini silme talebinde bulunabilir. Bu sayfa giriş gerektirmez; süreç herkese açıktır.
Önerilen yol
Kurye Birlik mobil uygulamasında Profil → Hesap → Hesabımı Sil adımlarını izleyin.
Ne yapabilirsiniz?
- Uygulama içinden hesap silme talebi başlatabilirsiniz.
- Uygulamaya erişemiyorsanız yazılı destek üzerinden (destek formu veya e-posta) talep gönderebilirsiniz.
- Talebiniz kayıtlı hesap bilgileriyle (ör. e-posta, telefon, kullanıcı kimliği) doğrulanır.
- Aktif teslimat, bekleyen gönderi veya devam eden yasal/finansal süreç varsa silme hemen tamamlanmayabilir; işlemler sonuçlandıktan sonra talep işlenir.
- Yasal saklama zorunluluğu bulunan kayıtlar, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca tutulabilir.
- Diğer kişisel veriler silinir veya kimliği belirli olmayacak biçimde anonimleştirilir.
Uygulama içinden silme adımları
- Kurye Birlik uygulamasına giriş yapın.
- Alt menüden Profil sekmesine gidin.
- Hesap bölümünden Hesabımı Sil seçeneğine dokunun.
- Silme sonuçlarını okuyun ve onay kutularını işaretleyin.
- Aktif iş engeli yoksa talebiniz işlenir; başarılı silme sonrası oturumunuz kapanır.
Menü yolu: Profil → Hesap → Hesabımı Sil
Aktif iş veya devam eden süreç varsa
Atanmış aktif teslimat, bekleyen gönderi veya devam eden uyuşmazlık / finansal süreç varken güvenlik nedeniyle anında silme yapılmaz. İşlemi tamamlayın veya yazılı destek üzerinden “Hesap ve veri silme” konulu talep oluşturun.
Uygulamaya erişemiyorsanız
Yazılı ve doğrulanabilir bir kanal kullanın (yalnızca telefon araması yeterli değildir):
- Canlı Destek formu — konu/kategori olarak hesap veya veri silme belirtin.
- E-posta: info@kuryebirlik.com — konu satırına “Hesap ve veri silme” yazın.
- İsteğe bağlı yardımcı kanal: WhatsApp 0535 517 94 22 — yine de talebin yazılı kaydı için destek formu veya e-posta tercih edilir.
Doğrulama için yalnızca gerekli bilgiler istenir (ör. kayıtlı e-posta veya telefon). Aşağıdaki hassas bilgileri açık mesajda paylaşmayın.
Paylaşmamanız gereken bilgiler
- Hesap şifresi
- SMS doğrulama (OTP) kodu
- Kimlik belgesinin tamamı veya yüksek çözünürlüklü tarama
- Banka kartı numarası, CVV veya benzeri ödeme kartı bilgileri
Silinebilecek veriler
- Profil bilgileri (ad, soyad, görünen ad, firma bilgisi)
- Telefon ve e-posta gibi iletişim bilgileri
- Kurye başvuru ve araç belgelerine ait dosyalar (kimlik, ehliyet, ruhsat, sigorta, araç fotoğrafı vb.)
- Profil fotoğrafı ve üyelik dekontu dosyaları
- Bildirim (push) tokenları ve uygulama bildirim tercihleri
- Kayıtlı adresler ve aktif olmayan operasyonel kayıtlara bağlı kişisel tanımlayıcılar
- Firebase Authentication oturumu
Saklanabilecek veya anonimleştirilebilecek veriler
Yasal zorunluluk veya meşru güvenlik/operasyon ihtiyacı varsa aşağıdaki kategorilerdeki kayıtlar, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca tutulabilir veya kişisel tanımlayıcılar kaldırılarak anonim biçimde saklanabilir:
- Finansal ve muhasebesel kayıtlar
- Uyuşmazlık, güvenlik ve kötüye kullanım inceleme kayıtları
- Tamamlanmış teslimatlara ilişkin zorunlu operasyon kayıtları
İşlem süresi
Talepler, kimlik doğrulama ve varsa engel teşkil eden süreçlerin tamamlanmasının ardından ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde sonuçlandırılır. Kesin takvim, talebin kapsamına ve yasal saklama yükümlülüklerine göre değişebilir.